Politique de confidentialité

Chez Lingerie Sipp, nous croyons que l’élégance véritable naît d’un sentiment de confiance et de sérénité. Cette conviction guide chaque aspect de notre relation avec vous, y compris la manière dont nous traitons vos informations personnelles. Votre intimité et la sécurité de vos données sont au cœur de nos préoccupations, à l’image du soin que nous apportons à l’emballage discret de vos colis.

1. Introduction et Responsable du Traitement

La présente Politique de Confidentialité s’applique à toutes les données personnelles collectées et traitées via notre site web modclothus.com, exploité par Lingerie Sipp (ci-après « nous », « notre »). Notre siège est situé au 6 Rue de Wazemmes, Lille, FR 38326, France. Nous sommes le responsable du traitement de vos données au sens du Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD) et des lois applicables.

Cette politique explique quelles données nous collectons, pourquoi nous les collectons, comment nous les utilisons et quels sont vos droits. En utilisant notre site et en nous confiant vos informations, vous acceptez les pratiques décrites dans cette politique.

2. Données que Nous Collectons

Pour vous offrir une expérience fluide, sécurisée et personnalisée, nous pouvons collecter les types de données suivants :

• Données d’identité et de contact : Titulaire du compte, prénom, nom, adresse e-mail, adresse de livraison et de facturation, numéro de téléphone.
• Données de transaction et de paiement : Historique des commandes, produits achetés, montants. Les détails sensibles de votre carte bancaire (numéro, cryptogramme) sont traités directement et exclusivement par nos partenaires de paiement sécurisés (comme PayPal) et ne sont jamais stockés sur nos serveurs.
• Données de navigation et techniques : Adresse IP, type de navigateur, données de connexion, pages visitées, produits consultés, préférences linguistiques. Ces données sont collectées via des cookies et des technologies similaires.
• Données de communication : Copies de vos échanges avec notre service client (e-mails).

3. Finalités du Traitement de Vos Données

Nous utilisons vos données personnelles dans un cadre strictement défini et légitime :

• Exécution de votre commande : Traiter et livrer vos achats, gérer les paiements, les retours et remboursements.
• Service client et support : Répondre à vos demandes et questions (via [email protected]).
• Amélioration de notre site et personnalisation : Analyser l’utilisation du site pour optimiser son fonctionnement, son ergonomie et vous proposer des contenus (produits, offres) adaptés à vos centres d’intérêt présumés, dans le respect de vos choix.
• Sécurité et conformité : Protéger notre site contre la fraude et les activités illégales, et nous conformer à nos obligations légales.

4. Base Légale du Traitement

Nous traitons vos données sur les bases légales suivantes : l’exécution du contrat que vous formez avec nous lors d’un achat ; notre intérêt légitime (amélioration de notre site, prévention de la fraude) ; votre consentement (pour certains cookies marketing) ; et le respect de nos obligations légales (conservation des factures).

5. Partage et Communication de Vos Données

Votre confiance est précieuse. Nous ne vendons ni ne louons vos données personnelles à des tiers à des fins de marketing.

Nous ne partageons vos informations qu’avec des tiers de confiance dans les cas strictement nécessaires :

• Prestataires de services opérationnels : Sociétés de logistique pour la livraison, prestataires de paiement sécurisé (PayPal, processeurs bancaires), hébergeurs de site web, outils d’analyse. Ces partenaires agissent sur nos instructions et sont contractuellement tenus de protéger vos données.
• Obligations légales : Nous pouvons être amenés à divulguer vos informations si la loi l’exige ou pour protéger nos droits, notre sécurité ou celle d’autrui.

Nos opérations étant internationales (hors zones non desservies), certains transferts de données peuvent avoir lieu en dehors de l’Espace Économique Européen (EEE), uniquement vers des pays assurant un niveau de protection adéquat reconnu par la Commission Européenne ou encadrés par des clauses contractuelles types.

6. Durée de Conservation des Données

Nous conservons vos données uniquement aussi longtemps que nécessaire pour atteindre les finalités décrites ci-dessus ou pour respecter nos obligations légales (par exemple, conservation des données de facturation pendant 10 ans en France). Les données utilisées pour la prospection commerciale sont conservées pendant 3 ans à compter de notre dernier contact actif de votre part.

7. Sécurité de Vos Données

« Votre sécurité est notre architecture invisible. » Nous mettons en œuvre des mesures techniques et organisationnelles rigoureuses pour protéger vos données contre tout accès, modification, divulgation ou destruction non autorisés :

• Chiffrement SSL : Toutes les transmissions de données sensibles (paiement, connexion) sont cryptées via la technologie Secure Sockets Layer (SSL).
• Conformité PCI DSS : Notre processus de paiement respecte les normes strictes de l’industrie des cartes de paiement.
• Accès restreint : L’accès à vos données est limité au personnel autorisé ayant besoin d’y accéder pour exécuter leurs tâches.
• Politique de non-stockage : Nous ne conservons jamais les coordonnées complètes de votre carte bancaire.

8. Vos Droits

Conformément au RGPD, vous disposez des droits suivants concernant vos données personnelles :

• Droit d’accès et de rectification à vos données.
• Droit à l’effacement (« droit à l’oubli ») dans certains cas.
• Droit à la limitation du traitement.
• Droit d’opposition au traitement, notamment à la prospection commerciale.
• Droit à la portabilité de vos données.
• Droit de retirer votre consentement à tout moment, sans affecter la licéité du traitement antérieur.
• Droit de définir des directives relatives au sort de vos données après votre décès.

Pour exercer ces droits ou pour toute question relative à cette politique, veuillez nous contacter à l’adresse ci-dessous. Nous nous engageons à répondre dans un délai de 24 à 48 heures ouvrables.

9. Cookies et Technologies de Suivi

Notre site utilise des cookies, qui sont de petits fichiers texte déposés sur votre appareil. Ils nous aident à :

• Fonctionnement essentiel : Gérer votre panier d’achat et votre connexion.
• Analyse et performance : Comprendre comment les visiteurs utilisent notre site (pages populaires, erreurs) afin de l’améliorer.
• Personnalisation : Mémoriser vos préférences (langue, devise).

Lors de votre première visite, un bandeau vous informera de l’utilisation de cookies et vous demandera votre consentement pour ceux qui ne sont pas strictement nécessaires. Vous pouvez modifier vos préférences à tout moment via les paramètres de votre navigateur. Notez que la désactivation de certains cookies peut affecter votre expérience sur le site.

10. Modifications de la Politique de Confidentialité

Nous pouvons être amenés à mettre à jour cette politique pour refléter l’évolution de nos pratiques ou des obligations légales. La version en vigueur est toujours celle publiée sur notre site avec la date de « dernière mise à jour ». Nous vous encourageons à la consulter périodiquement.

Avec toute notre tendresse et notre élégance,
L’équipe Lingerie Sipp