FAQ

Nous proposons deux modes d’expédition, conçus pour allier rapidité et discrétion :

• Livraison Standard (Recommandée) : 12,95 €. Votre commande est traitée sous 1 à 2 jours ouvrés, puis expédiée via DHL ou FedEx. Livraison en 10 à 15 jours après l’expédition.
• Livraison Gratuite : Offerte automatiquement pour toute commande supérieure à 50 €. Traitement en 1 à 2 jours, expédition via EMS. Livraison en 15 à 25 jours après l’expédition.

Livraison disponible dans le monde entier, à l’exception de l’Asie et de quelques zones géographiques très éloignées.

Dès que votre commande est expédiée, vous recevez un e-mail contenant un numéro de suivi. Vous pourrez ainsi suivre chaque étape de son voyage, depuis notre atelier lillois jusqu’à votre domicile.

Absolument. Nous accordons une importance primordiale à votre intimité. Tous nos colis sont emballés dans un packaging neutre, sans aucune mention révélatrice du contenu, qu’il s’agisse de lingerie fine, de maillots de bain ou de sous-vêtements confortables.

Notre assortiment célèbre l’élégance sous toutes ses formes :

• Pour Elle : Lingerie de jour et de nuit, lingerie sexy, soutiens-gorge, lots de slips, tenues d’intérieur (pilou-pilou, nuits), maillots de bain et tenues de plage.
• Pour Lui : Sous-vêtements homme, chaussettes, maillots de bain, tenues d’intérieur (Nuit & Homewear) et vêtements de sport.
• Prêt-à-porter : Des pièces intemporelles pour compléter votre garde-robe.

Toutes nos collections sont conçues pour allier confort révolutionnaire et esthétique raffinée.

Toutes nos pièces sont conçues avec soin depuis notre atelier créatif situé au cœur de Lille, en France. Nous nous engageons à offrir une qualité artisanale et une attention aux détails qui honorent la tradition lingerie française.

Votre satisfaction est notre priorité. Si un article ne correspond pas à vos attentes, vous disposez d’un délai de 15 jours après réception du colis pour initier un retour. Les articles doivent être dans leur état d’origine, non portés, non lavés et avec leurs étiquettes.

Veuillez contacter notre service client à [email protected] en précisant votre numéro de commande. Nous vous guiderons pas à pas dans la procédure et vous fournirons l’adresse d’expédition pour le retour.

Les frais de retour sont à la charge de la cliente/du client, sauf en cas d’erreur de notre part ou d’article défectueux. Le remboursement sera effectué sur le moyen de paiement d’origine une fois le colis réceptionné et contrôlé.

Nous acceptons les paiements par carte bancaire (Visa, MasterCard, JCB) ainsi que via PayPal. Toutes les transactions sont sécurisées et cryptées pour garantir la protection de vos données.

Oui, absolument. Notre plateforme de paiement utilise les technologies de cryptage les plus avancées. Nous ne stockons jamais les détails de votre carte bancaire sur nos serveurs.

Nous livrons dans le monde entier, à l’exception du continent asiatique et de quelques zones géographiques très éloignées (non desservies par nos transporteurs). Au moment de finaliser votre commande, le système vérifiera automatiquement si la livraison est possible à l’adresse indiquée.

Pour les commandes hors Union Européenne, des droits de douane et taxes locales (TVA, taxes d’importation) peuvent être appliqués à l’arrivée du colis dans votre pays. Ces frais, indépendants de notre volonté, sont à la charge du destinataire. Nous vous invitons à vous renseigner auprès des autorités douanières de votre pays.

Notre équipe passionnée et dévouée est à votre écoute pour toute question.

• E-mail : [email protected]
• Adresse postale : Lingerie Sipp, 6 Rue de Wazemmes, Lille, FR 38326, France

Nous nous efforçons de répondre à toutes les demandes dans un délai de 24 à 48 heures ouvrées.

Nous traitons les commandes très rapidement pour vous les expédier au plus vite. Si vous souhaitez modifier ou annuler votre commande, veuillez nous contacter immédiatement par e-mail. Nous ferons notre possible pour satisfaire votre demande si la commande n’a pas encore été préparée et expédiée.